Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site lunivers-magique.fr entre L’Univers Magique (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (le « Client » ou « Consommateur »). Toute commande implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du Vendeur

L’Univers Magique — Grégory Veret, entrepreneur individuel (EI)
21 avenue de la Marne, 49300 Cholet — SIRET 529 081 960 00104 — RCS Angers 529 081 960
TVA non applicable, article 293 B du CGI — gregory@lunivers-magique.fr — 06 17 47 90 08

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site le jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Ils sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Nos produits étant artisanaux et fabriqués à la main, de légères variations de teinte, de forme, de fini ou d’aspect peuvent exister d’un exemplaire à l’autre : elles ne constituent pas un défaut et font partie du caractère unique de chaque création. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle absolue.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. En application de l’article 293 B du CGI, la TVA n’est pas applicable (franchise en base) : les prix ne comportent donc pas de TVA. Les prix s’entendent hors frais de livraison, indiqués séparément avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, puis valide sa commande. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’indisponibilité, ou de motif légitime.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Le moyen de paiement accepté est la carte bancaire, via notre prestataire de paiement SumUp. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé ; le Vendeur n’y a pas accès et ne les conserve pas. La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse ou au point relais indiqué par le Client lors de la commande.

Modes de livraison proposés : point relais (Mondial Relay) et/ou livraison à domicile. Les frais de livraison sont calculés selon le mode choisi et le poids du colis, et affichés avant la validation de la commande ; les délais indicatifs sont précisés à ce moment.

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le Client peut, dans les conditions de l’article L.216-6 du Code de la consommation, résoudre la commande après mise en demeure restée sans effet. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession du produit.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions (article L.221-28) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (créations sur mesure, personnalisations, parfums ou modèles réalisés à la demande). Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.

Pour les produits éligibles, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à gregory@lunivers-magique.fr ou formulaire ci-dessous). Le Client renvoie le produit, dans son état d’origine, au plus tard 14 jours après sa notification ; les frais de retour sont à sa charge. Le Vendeur rembourse les sommes versées (hors frais de retour) au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition.

Formulaire type de rétractation
À l’attention de L’Univers Magique — Grégory Veret, 21 avenue de la Marne, 49300 Cholet — gregory@lunivers-magique.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …
— Signature (si notification papier) : …

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit non conforme, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour toute mise en œuvre, le Client contacte le Vendeur à gregory@lunivers-magique.fr.

Article 10 — Conseils d’utilisation et sécurité (bougies)

Pour un usage sûr : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux, la poser sur un support stable et résistant à la chaleur, à l’écart de tout matériau inflammable et des courants d’air. Respecter les pictogrammes et mentions figurant sur l’étiquette du produit. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme à ces recommandations.

Article 11 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d’un mauvais usage des produits, ni pour les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (interruption de service, intrusion extérieure, présence de virus…).

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée à gregory@lunivers-magique.fr. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.