✦ ARTISANAT FRANÇAIS — FABRIQUÉ À CHOLET ✦
Univers Magique
ARTISAN BOUGIER · CHOLET
✦ ARTISANAT FRANÇAIS — FABRIQUÉ À CHOLET ✦
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations commerciales entre Univers Magique et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à un achat sur le site lunivers-magique.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.
Univers Magique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Univers Magique sur le site lunivers-magique.fr.
Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues à distance entre Univers Magique et le Client, à l’exclusion de toute autre condition.
Le site lunivers-magique.fr est édité et exploité par :
Univers Magique
Nom commercial exploité par Gregory Veret, entrepreneur individuel
Entreprise Individuelle (EI) — Régime micro-BIC
21 avenue de la Marne, 49300 Cholet, France
SIREN : 529 081 960
SIRET : 529 081 960 00104
Code APE : 32.99Z (Autres activités manufacturières n.c.a.)
Activité principale : Fabrication artisanale de bougies parfumées, fondants parfumés et chauffe-plats parfumés
Activité secondaire : Impression 3D
Date de création de l’entreprise : 1er janvier 2011
Activité actuelle exercée depuis : septembre 2025
Greffe d’immatriculation : Angers
Inscription : Répertoire National des Entreprises (RNE)
TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts
Contact : Gregory@lunivers-magique.fr
Univers Magique propose à la vente :
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré (teinte, finition artisanale).
Les bougies, fondants et chauffe-plats parfumés sont étiquetés conformément au règlement CE n° 1272/2008 (CLP) relatif à la classification, l’étiquetage et l’emballage des substances et mélanges chimiques.
Les Fiches de Données de Sécurité (FDS) et les listes d’allergènes (conformes aux normes IFRA en vigueur applicables à chaque catégorie de produit) sont disponibles sur simple demande à : Gregory@lunivers-magique.fr
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en sera informé par email et pourra choisir entre le remboursement ou l’attente du réapprovisionnement.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, Univers Magique bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur les factures.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de la commande et facturés en supplément du prix des produits.
Univers Magique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande s’effectue en 5 étapes :
La commande est validée lorsque le Client confirme son paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée.
Univers Magique se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :
Le paiement s’effectue par carte bancaire au moment de la commande, via la solution de paiement sécurisée SumUp (Visa, Mastercard).
Les transactions sont traitées par SumUp Limited, société de droit irlandais dont le siège social est situé au Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin D02 K580, Irlande (TVA intracommunautaire : IE9813461A). SumUp est un prestataire de services de paiement agréé et certifié PCI-DSS.
Les coordonnées bancaires du Client ne sont jamais stockées par Univers Magique : elles sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de SumUp.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM, Monaco et Andorre).
Trois modes de livraison sont proposés au Client au moment de la commande :
| Mode de livraison | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 4,90 € | 3-5 jours |
| Colissimo La Poste (à domicile, suivi) | 6,90 € | 2-3 jours |
| Retrait sur place à Cholet (RDV) | 3,90 € | Selon RDV |
Les délais s’entendent en jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors période de forte affluence (Noël, soldes, etc.).
Le retrait à Cholet (21 avenue de la Marne, 49300 Cholet) s’effectue uniquement sur rendez-vous, après contact préalable par email à Gregory@lunivers-magique.fr. Le tarif de 3,90 € couvre les frais d’emballage et de préparation de la commande.
Univers Magique met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur (grèves, intempéries, force majeure).
En cas de retard significatif, le Client peut contacter Univers Magique à Gregory@lunivers-magique.fr pour suivi.
À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l’état du colis et à signaler dans les meilleurs délais tout dommage apparent au transporteur (avec mention sur le bordereau de livraison) ainsi qu’à Univers Magique à Gregory@lunivers-magique.fr. Cette démarche permet de faciliter le traitement de toute réclamation auprès du transporteur, sans préjudice des droits légaux du Client.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment :
À noter : les coffrets standards proposés au catalogue (compositions fixes prédéfinies par Univers Magique) bénéficient bien du droit de rétractation dans les conditions de l’article 8.1.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Univers Magique par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à : Gregory@lunivers-magique.fr
ou par courrier à : Univers Magique — 21 avenue de la Marne, 49300 Cholet
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (facultatif) :
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention d’Univers Magique
21 avenue de la Marne, 49300 Cholet
Gregory@lunivers-magique.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du / des produits ci-dessous :
En cas de rétractation, le Client dispose de 14 jours à compter de sa notification pour retourner le produit à Univers Magique.
Le produit doit être retourné :
Les retours sont à adresser à :
Univers Magique — 21 avenue de la Marne, 49300 Cholet, France
Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf en cas de produit défectueux ou non conforme — voir article 12).
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi pour conserver une preuve du retour.
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation (dans leur rédaction issue de l’ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021), Univers Magique garantit la conformité des produits au contrat de vente, dans les conditions suivantes.
Le Client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir sa garantie légale de conformité (article L.217-3 du Code de la consommation).
Les produits vendus par Univers Magique étant des biens neufs, le Client est dispensé d’apporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant les 24 mois suivant la délivrance (article L.217-7 du Code de la consommation).
En cas de défaut de conformité, le Client peut, conformément à l’article L.217-8 du Code de la consommation, choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou ne peuvent être mis en œuvre dans un délai d’un mois suivant la réclamation du Client, ce dernier peut, conformément aux articles L.217-13 et suivants, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement intégral contre restitution du bien).
Pour faire valoir cette garantie, le Client doit contacter Univers Magique à l’adresse Gregory@lunivers-magique.fr en précisant la nature du défaut constaté, accompagné si possible de photographies.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de :
À noter : le Client peut choisir librement la garantie qu’il souhaite mettre en œuvre (conformité ou vices cachés). Ces deux garanties sont cumulables.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Univers Magique est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Le Client peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.
En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Univers Magique dans les meilleurs délais à : Gregory@lunivers-magique.fr
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge intégralement par Univers Magique.
Après vérification, Univers Magique procédera, au choix du Client :
En cas de rétractation ou de retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d’expédition par le Client, à la première éventualité).
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode.
En cas de rétractation libre du Client (article 8) :
Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard, seul le tarif standard sera remboursé.
En cas de produit défectueux ou non conforme (article 12) :
Les frais de livraison initiaux ET les frais de retour sont intégralement pris en charge par Univers Magique.
Univers Magique ne saurait être tenu responsable :
Les bougies, fondants et chauffe-plats doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité indiquées sur l’étiquette et la fiche produit.
Univers Magique attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses Clients.
Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de sécurité des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site lunivers-magique.fr.
Pour toute information, question ou réclamation, le service client est à votre disposition :
Email : Gregory@lunivers-magique.fr
Adresse : Univers Magique — 21 avenue de la Marne, 49300 Cholet
Univers Magique s’engage à répondre dans les meilleurs délais, sous 48 heures ouvrées maximum.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel.
En cas de litige relatif à une commande passée sur le site lunivers-magique.fr, le Client est invité à contacter en premier lieu Univers Magique à l’adresse Gregory@lunivers-magique.fr afin de rechercher une solution amiable. La réclamation doit être formulée par écrit.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir un médiateur de la consommation. La saisine doit être formulée dans un délai maximum d’un an à compter de la réclamation écrite adressée préalablement à Univers Magique.
Le Client dispose également de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
La responsabilité d’Univers Magique ne pourra être engagée si l’exécution du contrat est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont considérés comme cas de force majeure, notamment, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, grèves, pandémies, pannes informatiques, interruptions de réseaux de transport ou de communication, ou tout autre événement imprévisible et indépendant de la volonté d’Univers Magique.
L’ensemble des éléments présents sur le site lunivers-magique.fr (textes, images, logos, graphismes, vidéos, icônes, design, structure du site) sont la propriété exclusive d’Univers Magique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour les litiges avec un consommateur, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du bien, au choix du consommateur (article R.631-3 du Code de la consommation).
Je suis à votre disposition pour répondre à toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à vos commandes.