En vigueur au 5 septembre 2026.
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site lunivers-magique.fr par :
Univers Magique — Grégory Veret, entrepreneur individuel
21 avenue de la Marne, 49300 Cholet, France
SIRET 529 081 960 00104
Courriel : gregory@lunivers-magique.fr
Téléphone : 06 17 47 90 08
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un client particulier ou professionnel. Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Elles peuvent être modifiées à tout moment : la version applicable est celle en ligne le jour de la commande.
Les créations proposées sont des bougies parfumées coulées à la main et des pièces en impression 3D, décrites et photographiées avec le plus grand soin. Aucune n'est conservée en stock : chaque pièce est fabriquée après votre commande.
S'agissant d'un travail artisanal, de légères variations de teinte, de veinage de la cire ou de finition peuvent exister d'une pièce à l'autre. Les photographies sont indicatives et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les bougies sont accompagnées de l'étiquetage réglementaire et des consignes de sécurité. Elles ne doivent jamais être laissées sans surveillance, ni brûler à proximité de matières inflammables, d'enfants ou d'animaux.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé, il n'y a pas de TVA à ajouter.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au montant des créations. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande. Les prix peuvent changer à tout moment ; c'est le prix affiché le jour de la commande qui s'applique.
Des tarifs professionnels peuvent être accordés à des clients revendeurs. Ils sont réservés aux comptes auxquels Univers Magique les a expressément ouverts.
Le client choisit ses créations, leurs parfums et leurs quantités, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes conditions puis valide sa commande.
La vente est conclue à la confirmation de la commande par Univers Magique, adressée par courriel. Univers Magique se réserve le droit de refuser toute commande anormale, manifestement erronée ou passée de mauvaise foi.
Le paiement s'effectue au moment de la commande, par carte bancaire (service SumUp). Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par le site et ne sont jamais conservées par Univers Magique : elles sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement.
La fabrication ne commence qu'après encaissement effectif du règlement.
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Le client choisit son mode au moment de la commande, parmi ceux qui lui sont proposés :
Les frais correspondants sont affichés avant la validation définitive de la commande. Ils varient selon le mode retenu et le poids du colis.
Délai indicatif : 3 à 5 jours de fabrication, auxquels s'ajoute, en cas d'expédition, le délai d'acheminement du transporteur. En tout état de cause, la livraison ou la mise à disposition intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, le client peut annuler sa commande et être remboursé.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession de sa commande : à la remise du colis, ou au retrait à l'atelier.
En cas d'expédition, il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie ou de manquant, il doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et prévenir Univers Magique dans les meilleurs délais, si possible avec des photographies.
En cas de retrait à l'atelier, la commande est vérifiée ensemble au moment de la remise. Univers Magique prévient le client dès qu'elle est prête et la tient à sa disposition. Si elle n'est pas retirée dans un délai raisonnable, Univers Magique reprend contact avec le client pour convenir d'une nouvelle date ou, à défaut, du remboursement des créations.
Le client particulier dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit de prévenir Univers Magique par courriel ou d'utiliser le formulaire reproduit au bas de cette page.
Les créations doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non utilisées, dans les quatorze jours suivant cette annonce. Les frais de retour restent à la charge du client. Univers Magique rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison aller compris, dans les quatorze jours suivant la récupération des créations ou la preuve de leur expédition.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par Univers Magique, le remboursement des frais d'envoi est limité au montant de ce mode standard, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. La différence reste à la charge du client.
Ce droit ne s'applique pas aux créations confectionnées selon des spécifications propres au client — une gravure, un prénom, un parfum composé sur mesure. Le simple choix d'un parfum dans la liste proposée ne prive pas du droit de rétractation.
Chaque commande réglée crédite des points sur le compte client. Ces points donnent droit aux récompenses proposées dans l'espace client, dans la limite des stocks et des conditions affichées au moment de leur utilisation.
Les points restent acquis tant que le client passe au moins une commande tous les vingt-quatre mois. Au-delà de ce délai sans commande, ils sont annulés. Le client est prévenu par courriel un mois avant à l'adresse de son compte. Toute nouvelle commande fait repartir ce délai.
Les points n'ont aucune valeur marchande : ils ne peuvent être ni vendus, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre compte.
Toutes les créations bénéficient des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale :
Pour les mettre en œuvre, il suffit d'écrire à gregory@lunivers-magique.fr en décrivant le problème, si possible avec des photographies.
Pour toute réclamation, écrivez d'abord à gregory@lunivers-magique.fr : la plupart des situations se règlent en quelques échanges.
Si aucune solution n'est trouvée, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. Univers Magique a désigné :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation
de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
www.cm2c.net
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une tentative de règlement directement auprès d'Univers Magique restée sans solution.
Les informations demandées servent uniquement à traiter la commande, à livrer et à répondre au client. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits du client (accès, rectification, suppression) figure sur la page Confidentialité · CGV.
Les textes, photographies, dessins et modèles présentés sur ce site sont la propriété d'Univers Magique et de ses créateurs. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, avant toute action judiciaire.
À recopier et à envoyer par courriel ou par courrier uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention d'Univers Magique — Grégory Veret,
21 avenue de la Marne, 49300 Cholet — gregory@lunivers-magique.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des créations ci-dessous :
Commandé le : ………………… Reçu le : …………………
Créations concernées : …………………………………………
Nom du client : …………………………………………
Adresse du client : …………………………………………
Date : ………………… Signature (si envoi papier) : …………………