En vigueur au 04/07/2026.
Article 1 – Identité du vendeur
Le présent site est exploité par Univers Magique — Grégory Veret, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 21 avenue de la Marne, 49300 Cholet. RCS 529 081 960 Angers — SIRET 529 081 960 00104. E-mail : gregory@lunivers-magique.fr — Tél : 06 17 47 90 08. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site lunivers-magique.fr entre le Vendeur (ci-dessus) et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client »).
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des bougies et fondants parfumés ainsi que des créations en impression 3D, artisanaux et fabriqués à la main. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur (variations de teinte, aspect artisanal propre à chaque pièce). Certaines créations sont réalisées sur commande ou personnalisées.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier puis sa commande. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou d’indisponibilité.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais et frais de livraison sont précisés lors de la commande et sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Client en est informé.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du Client.
Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (créations 3D et bougies réalisées spécialement à la demande du Client).
Article 9 – Retours et remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation ou de produit défectueux, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant le retour du produit ou la preuve de son expédition.
Article 10 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Précautions d’usage
Les bougies et fondants doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux, la poser sur une surface stable et résistante à la chaleur.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Article 13 – Données personnelles & droit applicable
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; en cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.